Verkoopvoorwaarden
Algemeen
Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan bij onze kringloopwinkels. Met een aankoop ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.
Tweedehands artikelen
De artikelen die wij verkopen zijn tweedehands en kunnen gebruikssporen bevatten. Wij doen ons best om artikelen zorgvuldig te controleren.
Prijzen en betaling
Over onze prijzen kan niet worden onderhandeld. Artikelen zonder prijs worden niet verkocht. Artikelen die niet geprijsd zijn of kennelijk verkeerd geprijsd gaan retour naar de prijsafdeling en kunnen niet worden gereserveerd. U betaalt bij voorkeur met pin, u kunt ook contactloos of contant betalen.
Ruilen en retour
Aankopen bij Kringloopwinkel Steenwijk of Vollenhove kunnen niet worden geruild. Bij terugbrengen krijgt u geen geld of tegoedbon retour. Er wordt geen geld teruggegeven op aankopen met een Kringloopcheque.
Garantie
U heeft geen garantie op onze elektrische apparaten. Elektrische apparaten worden, voor zover mogelijk, gecontroleerd op werking voordat ze in de verkoop gaan, tenzij anders is aangegeven. Omdat het om tweedehands artikelen gaat, kunnen wij geen garanties geven.
Reserveren
Reserveren is mogelijk tot een halve dag.Tenzij het product is afgerekend vervalt de reservering na die halve dag. Reserveren van kleding is niet mogelijk.
Diefstal
Wij kunnen een tassencontrole bij u doen. Bij diefstal wordt aangifte gedaan bij de politie. Bij diefstal wordt u ter compensatie een bedrag van € 181,- in rekening gebracht, eventueel vermeerderd met andere kosten (schade).
Bezorgen en afhalen van aankopen
Wij bezorgen graag uw aankopen, hiervoor rekenen wij bezorgkosten. Afleveren en ophalen doen wij uitsluitend op de begane grond. Wij (de)monteren uw artikelen niet.
Uw kassabon is uw bewijs van betaling. Zonder deze bon kunnen geen goederen worden afgehaald en kan er geen aanspraak worden gemaakt op garantie.
Wij slaan uw aankopen liever niet op. We kunnen uw aankopen maximaal 5 werkdagen opslaan in ons magazijn. Hierna worden kosten van € 3,- per dag in rekening gebracht. Na twee weken wordt uw aankoop weer in de winkel verkocht. Op vertoon van kassabon wordt de waarde minus de opslagkosten vergoed in de vorm van een tegoedbon.
Kijk altijd goed of uw aankopen bij u door de deur kunnen en op de plaats van bestemming kunnen staan.
Winkelverbod
Een winkelverbod melden wij bij de politie, deze kan variëren van 1 jaar tot maximaal 3 jaar.
Wij kunnen u een winkelverbod geven bij, constatering of verdenking van een strafbaar feit. Agressief gedrag of ongepast gedrag tegen onze medewerkers of klanten. Moedwillig schade aanbrengen van producten en/ of winkelinventaris. Fraude of oplichting.
Schade en aansprakelijkheid
Stichting Kringloopwinkels Steenwijk e.o. is niet aansprakelijk voor de door u gekochte artikelen.
Stichting Kringloopwinkels Steenwijk e.o. is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van uw eigendommen.
Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van aangekochte artikelen. Controleer producten altijd zorgvuldig vóór gebruik.
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze verkoopvoorwaarden tussentijds aan te passen of te wijzigen.
Klachtenafhandeling en procedure
Je kunt je klacht melden door het contact formulier in te vullen of door een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Omschrijf hierin zo duidelijk mogelijk waar de klacht over gaat, eventueel aangevuld met de datum, locatie of andere relevante informatie.
Na ontvangst van je melding nemen wij contact met je op. Je klacht wordt doorgestuurd naar de betreffende medewerker, afdeling of winkel, zodat er zorgvuldig aandacht aan besteed kan worden. Vervolgens kijken we samen naar een passende oplossing of terugkoppeling.
Alle klachten worden door ons geregistreerd in een klachtenregister. Op deze manier kunnen wij meldingen zorgvuldig opvolgen en blijven werken aan het verbeteren van onze winkels en dienstverlening.